Как пользоваться кассовым аппаратом: пошаговая инструкция по работе

Как пользоваться кассовым аппаратом

Кассовый аппарат, согласно ФЗ №54, должен присутствовать у каждого предпринимателя, проводящего операции с наличными деньгами. Некоторые бизнесмены считают, что пользоваться аппаратом очень сложно и самостоятельно освоить его не получится. Но это не так — стоит один раз разобраться, и вы сможете работать практически на любых моделях ККТ. Мы расскажем вам о том, как пользоваться кассовым аппаратом : в этом нет ничего сложного.

Общие правила

Перед тем как пользоваться кассовым аппаратом, обязательно изучите инструкцию. В ней прописаны все сочетания клавиш и правила пробивки чеков. Помните, что в конце дня необходимо “обнулять” кассу, выводя из нее всю заработанную за день наличность и подшивая отчет в кассовую книгу.

Кто может работать с ККТ?

Работать с кассовым аппаратом могут только те люди, которые заключили с владельцем бизнеса договор о полной материальной ответственности (либо сам предприниматель). Также они должны научиться правильно эксплуатировать кассовый аппарат хотя бы на минимальном уровне (выбивать чеки, обнулять аппарат). Пройти обучение можно в центре техобслуживания ККТ.

Обратите внимание: перед началом работы кассы ИП или директор магазина вместе с кассиром должен открыть привод и счетчик ККТ, выбить отчетный чек и проверить совпадение сумм за последний день с контрольным журналом операциониста.

В обязанности директора также входит:

• внесение точных показаний аппарата в кассовую книгу, заверение результатов своей подписью;
• оформление начала новой контрольной ленты (на ней указывают номер кассового аппарата, дату начала ее использования и показания контрольного регистра);
• выдача ключей от привода и самого аппарата ответственному лицу;
• выдача кассиру мелких купюр и монет для сдачи;
• обеспечение сотрудников, работающих с аппаратом, кассовыми и красящими лентами.

Обязанности кассира

Перед тем как заступить на работу, кассир должен:

• проверить работоспособность и целостность блоков кассового аппарата;
• отрегулировать дату и время, проверить, обнулена ли касса;
• перед началом работы нужно выбить пару нулевых чеков, проверив работоспособность печатающего механизма;
• в конце рабочего дня обнулить кассу и сдать наличность директору.

Как работать с ККТ

Давайте разберем, как работать с кассовым аппаратом: пошаговые действия. Первым делом включите аппарат. Некоторые устройства включаются кнопкой на задней панели, некоторые поворотом ключа в положение РЕГ. На табло должны высветиться нули: это означает, что все работает нормально. Дальнейший алгоритм работы выглядит так:

1. Авторизация. Некоторые ККТ начинают работать только после того, как сотрудник будет авторизован. Для этого вам понадобится ввести свой служебный номер и пароль либо использовать специальную карту.
2. Продажа осуществляется путем ввода нужной суммы. Введите правильную стоимость товара, используя цифровые клавиши. Затем нажмите кнопку классификации товара (обычно они разделены на группы, к примеру: одежда, обувь, продукты питания). Некоторые кассовые аппараты могут считывать штрих-код продукции, автоматически выбивая нужную сумму. Затем нажмите кнопку “Оплата” или “Наличные” и покупка проведется.
3. Если у вас действуют какие-то скидки к полной цене, то их можно выбить прямо на аппарате. Введите его полную цену, затем выберите категорию товара, введите размер скидки и нажмите кнопку “%” (например, 15%).
4. Если вам необходимо ввести несколько разных предметов в один чек, то набирайте их цену и нажимайте клавишу категории. Повторяйте данный процесс, пока не введете все товары, после чего нажимайте “Оплата”.
5. Нулевой чек выбивается просто при нажатии на кнопку “Оплата” или “Наличные”.

Это простейшие правила пользования кассовым аппаратом. Более детально о сложных операциях вы можете узнать из инструкции к вашему устройству.

Замена ленты

Давайте рассмотрим как вставить ленту в кассовый аппарат — это приходится проделывать достаточно часто, поэтому необходимо довести данный процесс до автоматизма.

Индикатором заканчивающейся ленты является розовый маркер, который наносится в конце рулона. Если он появился, то подготовьте новую ленту. Порядок смены одинаков практически для всех устройств:

1. Поднимите крышку, из-под которой выходит лента. Обычно она поднимается просто вверх, хотя на некоторых моделях есть защелки.
2. Выньте старую бобину от закончившейся ленты.
3. Отсоедините край новой ленты от рулона.
4. Уложите ее в приемник размоткой вниз.
5. Проведите ленту через фиксирующий вал и печатающее устройство.
6. Закройте крышку и при помощи клавиши “ЧЛ” или “Вверх” промотайте ленту. Ее край выйдет из щели.
7. Оборвите лишнюю бумагу и продолжайте работать.
8. Старая лента опечатывается, подписывается и передается директору.

В замене ленты нет ничего сложного — осуществив операцию пару раз, вы научитесь делать это быстро и качественно.

Как работать с онлайн-кассой?

После внедрения онлайн-касс по 54-фз в розничной торговле и общепите работа кассира не претерпела значительных изменений – по-прежнему нужно пробивать чеки и формировать отчеты о закрытии смены, только теперь на новом кассовом оборудовании. Как пользоваться онлайн кассой — мы расскажем вам в этой статье.

Как начать работу на онлайн-кассе

Согласно требованиям закона, касса должна в режиме онлайн передавать чеки оператору фискальных данных (ОФД). Новую кассу необходимо подключить к интернету, зарегистрировать в налоговой инспекции, а также следует подписать договор с ОФД. После этого владельцу нужно настроить кассовое программное обеспечение и провести вводный инструктаж сотрудников – эти услуги оказывают как центры технического обслуживания, так и производители касс.

Все кассиры обязаны пройти инструктаж и расписаться за него в журнале. Кроме того, с сотрудниками необходимо заключить договоры о полной материальной ответственности.

Перед началом работы кассир должен подключить кассу к сети и получить необходимые материалы (разменные деньги, чековую ленту, ключи от кассы). Следует заправить чековую ленту в кассу, заполнить все необходимые сведения и заверить их у старшего кассира.

В некоторых кассах требуется авторизация сотрудника – для этого нужно ввести индивидуальный номер или приложить специализированную пластиковую карту.

Подготовка к работе занимает некоторое время, поэтому кассиру желательно прийти на рабочее место заранее – например, за 30 минут до открытия торговой точки.

Как открыть смену на онлайн ККТ?

Выдача бумажного и электронного чека покупателю

В обязанности кассира входит посчитать итоговую стоимость покупок, назвать сумму покупателю, получить от него оплату (наличными или картой) и выбить чек на онлайн-кассе. Касса печатает бумажный чек и направляет копию оператору фискальных данных. Вместе с бумажным чеком чеком кассир отдает покупателю сдачу, если оплата производилась наличными. Если чек пробит с ошибкой, кассир может сформировать чек коррекции.

Согласно требованиям закона, по желанию покупателя магазин обязан направить ему электронный чек (с помощью sms или e-mail). Для этого покупатель должен сообщить номер телефона, электронной почты или предоставить QR-код из специализированного мобильного приложения Федеральной налоговой службы.

После покупки товара покупатель оплачивает товар наличными или картой. Вам нужно отсканировать штрих-код на товаре или набить цену вручную.

Фискальный накопитель проверяет данные и если все в порядке, формирует и печатает чек. Этот чек вам нужно передать покупателю в двух видах: бумажном и в электронном на адрес электронной почты, если она была указана при покупке. Для отправки чеков покупателям магазин может заключить договор с ОФД.

Основные функции онлайн кассы

Некоторые онлайн-кассы позволяют облегчить работу персонала, автоматизировать кассовые операции и быстрее обслуживать покупателей. Так, онлайн-кассы LiteBox (Лайтбокс) позволяют:

быстро заводить товары в чек (через сканирование штрих-кода, поиск по первым буквам наименования или с помощью панели избранных товаров);

автоматически рассчитать сдачу или скидки;

оформить возврат покупки или отложенный чек;

принять смешанную оплату (наличные+безналичные+сертификат по одному чеку);

автоматизировать продажу весового товара (при подключении к весам) и многие другие функции.

В кассах Лайтбокс легко заводить товар в номенклатуру: достаточно отсканировать штрихкод товара, и система сама найдет товар в справочнике (собственная разработка компании — содержит более 700 000 наименований) и автоматически создаст карточку товара, добавить которую в номенклатуру можно одним кликом.

Как закрыть смену

Согласно 54-ФЗ, продолжительность смены не должна превышать 24 часа. Если вы забыли закрыть смену в конце дня, это можно сделать на следующий день. Главное – не выбивать новые чеки до того, как будет закрыта предыдущая смена, иначе касса перестанет отправлять данные ОФД, а предприятию грозит штраф: от 1500 рублей до 3000 рублей для должностного лица или ИП, от 5000 рублей до 10 000 рублей для юрлица.

Чего нужно избегать при работе на кассе

Не отслеживать отправку чеков в налоговую.

Проверить, как отправляются чеки, можно в личном кабинете на сайте ОФД или ФНС. Если произошел сбой, вы увидите, какие чеки не отправились, и сможете отправить их заново.

Не выдавать покупателю электронную копию чека.

Нарушение требований 54-ФЗ грозит штрафом:

2 тысячи рублей для предпринимателя;

10 тысяч рублей — для юридического лица;

Кроме того, нельзя оставлять кассу без присмотра и подпускать к ней посторонних, а также держать в кассе личные деньги.

Работа с онлайн-кассой: возможные проблемы

Если пропал интернет, платежные данные в памяти фискального накопителя могут храниться до 30 дней — за этот период возможно восстановить подключение. Если не восстановить связь за 30 дней — касса заблокируется.

Если подключение к интернету нестабильно, онлайн-касса сохраняет данные и при восстановлении связи автоматически отправляет их ОФД.

Некоторые онлайн-кассы (например, кассы Лайтбокс) могут работать несколько часов от аккумулятора, без подключения к электрической сети, позволяя не останавливать продажи в случае отсутствия электричества.

Выводы

В заключение мы можем сделать выводы, что главное — это:

1. Соблюдать кассовую дисциплину — обязательно формировать чеки по всем продажам и вовремя выдавать их покупателям;
2. Корректно открывать и закрывать смену;
3. Отслеживать передачу данных в налоговую;
4. Правильно организовать работу с онлайн-кассой в случае отсутствия интернета или электричества.

Как пользоваться онлайн-кассой — инструкция по работе для кассира

999 Просмотры

Прежде чем разбираться, как пользоваться онлайн кассой для ИП или крупной организации, начать стоит с изучения нового Федерального Закона № 290. В нем прописаны основные правила применения данной технике и принцип работы устройств. Покупка ККТ — это обязанность каждого предпринимателя. Все сотрудники должны понять алгоритм использования этих приборов и следовать инструкции. ККТ позволяет не только выдавать покупателям чеки, но и фискальные данные могут использоваться для составления отчетности.

Принцип работы

После того, как касса приобретена и установлена в торговой точке, необходимо разобраться, как включить кассовый аппарат, правильно работать на нем и закрывать смену. Пользование этим прибором имеет массу особенностей. Техника умная и позволяет не только проводить через агрегат оплату товара, но также создает электронные фискальные документы. Накопитель обеспечивает надежное хранение важной информации, доступ к которой сможет получить только тот, кому известен логин и пароль в личном кабинете ОФД.

Схема работы ККТ

Оператор должен организовать полное обслуживание операций, на основе которых можно будет составлять отчетность для Налоговых органов, анализировать работу предприятия и прогнозировать. Онлайн-касса выдает каждому покупателю чек, а аналогичную информацию, пропечатанную в документе, оправляет на сервер ОФД. При желании клиент может запросить копию квитанции. Касса может выслать ее по адресу электронной почты в виде письма или отправить сообщением на мобильный телефон.

КТ полностью автоматизированы. Это обеспечивает удобство не только бухгалтеру торгового предприятия, который в электронном виде сможет увидеть продажи за смену, но также налоговым инспекторам. Когда стояли аппараты старого образца, они никак не могли контролировать деятельность фирмы, без проверки бумажных документов.

Принцип работы техники и действия кассира просты:

1. После того, как приобретатель выбрал товар, он подходит к кассе для оплаты.
2. Кассир проводит покупку через ККТ и принимает деньги для оплаты. Это может быть наличность или банковская карта.
3. Устройство обрабатывает полученные данные, шифрует их и выдает чек, в котором прописана вся информация о товаре, магазине и сумме к оплате.
4. Фискальный накопитель передает информацию на сервер, где сохраняются данные о проведенной операции. Указывается все сведения, прописанные в чеке, а также дата и время, когда совершалась покупка.
5. Уже на сервере ОФД кодированная информация расшифровывается и в форме отчета поступает в ФНС.

Сведения передаются в Налоговую службу не по каждой операции, а по дням. Когда кассир приходит на рабочее место, он должен открыть смену, а в конце дня закрыть ее. Это позволяет фискальному накопителю формировать отчет за конкретный календарный день. Если не провести закрытие смены, это считается нарушением, а ККТ блокируется и не сможет выполнять свои функции. Именно поэтому ФН могут работать без света и интернета.

Работа на ККТ

Нельзя не отметить, что каждая касса имеет свой срок службы. Все зависит от того, насколько активна торговля на предприятии. Если это небольшой магазинчик, где проводится по ККТ не более 200 покупок в день, то прибор прослужит около трех лет. если режим более активный, то этот срок уменьшается вдвое. По правилам, даже после замены фискалки на новую, владелец фирмы обязан хранить устройство, которое отработало свое, не менее пяти лет. Всегда может приехать инспектор и потребовать предъявление агрегата. Это может произойти, например, в том случае, если в отчетности присутствуют расхождения.

На заметку! В случае отключения электричества или отсутствия сети, всегда можно осуществить завершающую операцию, а данные на сервер поступят чуть позже, когда связь восстановится.

Какие документы нужно вести

Сначала надо зарегистрировать ККТ, а уже потом изучать, как пользоваться кассовым аппаратом. Пошаговый алгоритм и порядок этих действий не сложный. Помимо того, ККТ ежедневно выдает чеки об открытии и закрытии смены, требуется наличие другой документации:

1. В обязательном порядке должны формироваться приходные и расходные кассовые ордера, необходимо вести кассовую книгу. В ней должны быть прописаны сведения по каждой операции.
2. Должны быть сформированы бланки строгой отчётности (БСО).
3. Отчетность по каждому кварталу. Если приедет инспектор с проверкой, то организация должна предоставить информацию не только на электронном носителе, но также в бумажном варианте.

Приходный кассовый ордер — это бумага по форме № КО-1. В ней содержатся данные о том, сколько денежных средств поступило за оплату товаров или услуг. Се квитанции собираются за целый день, и их закрывает отчёт о закрытии смены. Расходный кассовый ордер — это форма № КО-2. В нем указаны суммы, которые выданы со счетов предприятия. Также собираются и хранятся квитанции на возврат товара или коррекции какой-то позиции из чека.

Приходный кассовый ордер

Важно! В Z-отчёт, который аналогичен квитку о закрытие смены прописывается полная информация о компании: начиная от наименования и даты формирования, заканчивая количеством чеков, не отправленных в ОФД и реквизитами фирмы.

Правила пользования

Принцип работы онлайн кассы и ее применение в любом предприятии одинаковый, будь то продуктовый магазин или клиринговое агентство. Чтобы работа проводилась в правильном ключе, необходимо соблюдать ряд правил. Основные моменты:

• Расчет с покупателем должен быть точным. Никаких приблизительных сумм. Если это скидка, то она должна быть внесена в программу через личный кабинет ОФД.
• Необходимо соблюдать схему расчета: оплата товара, обработка информации, выдача чека, передача данных на сервер.
• В торговле часто бывают возврат продукции. Эти действия должны проводиться по строгому алгоритму, иначе потом будут обнаружены нестыковки в отчетах.
• Нельзя начинать работу, если отсутствует специальная контрольная лента, на которой содержатся данные о терминале.

Контрольная лента

• Запрещено допускать к онлайн-кассе посторонних лиц или разрешать проводить какие-то операции через устройство.
• Начало дня сопровождается открытием смены. Для этого нужно распечатать первый чек дня.
• В конце смены требуется распечатать Х-отчет с гашением кассы, сверить его показаниям с количеством денежных средств в кассе и сдать выручку главному кассиру или в бухгалтерию предприятия.
• Если отключили свет или пропал интернет, сотрудник обязан продолжить принимать оплату или позвонить в службу поддержки.
• К агрегату можно подключать дополнительное оборудование.
• Если гашения не произошло, операция была проведена с ошибками намеренно или случайно, то налоговый инспектор имеет право оштрафовать сотрудника предприятия или его непосредственного начальника.

Нельзя оставлять смену не закрытой или оставлять денежный ящик без присмотра. При оплате товара/услуги безналичным расчетом, необходимо убедиться, что аппарат корректно обработал информацию. В обязательном порядке должно быть организовано ведение кассовой книги. Эти действия должны включать в себя ежедневное заполнение журнала, согласно отчету гашения кассы.

Х отчет

Инструкция по применению для кассира

Даже на небольшом предприятии должен работать штатный сотрудник и главный кассир, у которого есть непосредственный доступ в личный кабинет ОФД. Иногда требуется вносить правки по акциям или скидкам. Также каждый сотрудник, который получил доступ работы за ККТ, должен быть зарегистрирован и открывать день под своим логином и паролем. Это необходимо для того, чтобы в квитанциях указывать ФИО сотрудника, который проводил ту или иную операцию. В случае ошибок или мошеннических действий проверяющие органы всегда смогут понять, кто причастен к афере.

Новые сотрудники порой не знают, что делать, когда устраиваются на предприятия, где происходит обслуживание населения через ККТ. Для ознакомления им сначала предоставляется должностная инструкция, а потом они проходят изучение для работы на кассовом аппарате. В некоторых предприятиях даже ведется журнал, в котором работники ставят свои подписи, подтверждая, что они прошли инструктаж и знают алгоритм работы.

Работа с онлайн кассой

Как включить

Когда сотрудник пришел на работу, он должен включить все рабочие устройства и ввести свой код для начала работы. После этого необходимо открыть день. Для этого можно воспользоваться следующей инструкции:

1. Чтобы провести формирование квитанции об открытии смены, потребуется нажать на клавишу «Открыть смену». Она находится в главном меню прибора. Агрегат выдаст чек и одновременно отправит оператору фискальных данных сообщение о том, что конкретная торговая точка начала работу.
2. Нужно пробить несколько нулевых чеков. Это необходимо для того, чтобы убедиться в том, что ККТ исправен. В квитанциях требуется проверить дату и время. В случае расхождений, нужно сразу поставить в известность ОФД. Возможно, аппарат неисправен или произошел системный сбой.
3. Печатается промежуточный Х-отчет. Его несложно найти в главном меню, в графе «Отчеты». Важно произвести распечатку без гашения кассы.

В кассе всегда остаются денежные средства от предыдущего дня. Распечатка Х-отчета необходима для того, чтобы провести сверку.

Работа в течение дня

Порядок работы

Чтобы правильно использовать прибор, каждый кассир магазина должен изучить порядок работы на ККТ. Некоторые начинают теряться, не зная какой клавишей подтвердить оплату или сделать коррекцию чека. Если в магазин зашел покупатель, то алгоритм действий следующий:

1. Поднести штрих-код товара к сканеру или ввести кодированный знак вручную.
2. Принять оплату и подтвердить это действий. Произойдет формирование чека и фиксация операции.
3. Нужно посмотреть, корректная ли информация отобразилась в платежной квитанции.
4. Если необходимо пробить квитанцию со свободно ценой, то нужно ввести код товара, ввести нужную стоимость, а затем подтвердить операцию сначала клавишей «ВВ», затем «ИТ».
5. Если требуется провести возврат товара или скорректировать его стоимость, то сотрудник должен нажать кнопку «В3», потом ввести кодовое значение продукции, которая возвращается на склад торговой точки, затем дважды нажать «ВВ» и один раз в конце «ИТ».

Работник может вносить различного рода корректировки, но для этого ему необходимо получить доступ. Его открывает человек, регистрирующий КТТ. Вводя данные сотрудника, можно настроить его учетную запись: запретить или разрешить проведение той или иной операции, сделать какую-то информацию недоступной или открыть полный доступ. Последнее не рекомендовано. У кассира всегда должны быть вышестоящий сотрудник, который будет контролировать его действия.

Завершение работы

Как выключить

Завершать работу аппарата нужно тогда, когда магазин уде закрыт. После этой операции что-то провести по кассе уже не получится. Если торговая точка работает круглосуточно, значит, закрытие смены будет проводиться в тот период, когда новый сотрудник становится за прилавок. Система позволяет закрывать, а потом сразу открывать новый день. Чтобы сформировать отчет гашения кассы, необходимо:

1. Зайти в главное меню и выбрать «Отчеты».
2. Распечатать Z-отчет с гашением кассы.
3. Сверить цифровые показатели наличности с тем количеством средств, которые находятся в кассе. Затем необходимо заполнить кассовую книгу. В ней прописываются общие суммы по всем операциям. В первой графе идет цифра, отождествляющая остаток на начало дня. Такой же показатель должен быть и в конце. Его будет переносить в свой день следующий сотрудник.

Обратите внимание! Если все верно, то надо сдать выручку вместе с кассовой книгой и отчетом главному кассиру или бухгалтеру. Только после этого можно выключать дополнительное оборудование, а потом уже отключать сам аппарат. После этого нужно несколько секунд жать на красную кнопку ККТ и дождаться пока экран прибора потухнет.

Онлайн-кассы — умные машины. Устанавливать их на рабочих местах в магазинах — это обязанность каждого предпринимателя. Существует лишь небольшой список сфер деятельности, которые могут обойтись без этого устройства. ККТ могут не только провести простую покупку, сделать возврат или рассчитать сдачу или скидки, но также принимать комбинированную оплату от клиентов. Если к прибору подключить продовольственные весы, то агрегат сможет автоматизировать продажу весового товара.

Источники:
http://litebox.ru/blog/online-kassy/kak-rabotat-s-onlayn-kassoy-/
http://webcatcher.ru/finances/1359-kak-polzovatsya-onlajn-kassoj-instrukciya-po-rabote-dlya-kassira.html
http://online-kassa.ru/blog/kassovye-apparaty-novogo-pokoleniya-podklyuchennye-k-internetu/