Обязанности модератора сайта, его права

Должностные обязанности модератора сайта

Профессия модератора – это несложная, но ответственная работа.

Такой работник должен будет соблюдать перечень обязанностей, которые прописаны в должностной инструкции и должен быть наделен рядом качеств, необходимых для работы с людьми.

Модератор поддерживает порядок на форумах и сайтах и следит за правильностью использования ресурса.

Чем занимается модератор сайта

Модератор такой же пользователь, как и другие, но имеет расширенные права. Он несет ответственность за следующие позиции:

  • поддержка порядка в обсуждениях;
  • проверка информации, которая выкладывается на сайт;
  • удаление некорректных постов;
  • достоверность данных пользователей;
  • слежение за соблюдением правил пользования сайта;
  • создание комфортных условий для посетителей;
  • очистка ресурса от спама, удаление сомнительных ссылок на другие сайты и профили;
  • блокировка пользователей, которые нарушают правила;
  • удаление постов, которые не соответствуют тематике сайта;
  • просмотр ленты сообщений;
  • выявление тематики поста и распределение тем по категориям;
  • незамедлительная реакция на жалобы пользователей;
  • уведомление посетителей сайта о нарушениях и предоставление подробной информации о мерах пресечения данных действий;
  • создание тематик для обсуждения;
  • добросовестное отношение к своим обязанностям.

Направленность работы на сайтах может быть двух видов.

  1. Постоянный контроль обсуждения и проверка информации. В этом случае, модератор обязан проводить ознакомление с каждым сообщением и удалять те, которые написаны с нарушениями правил. Модератор может вынести предупреждение пользователю или навсегда заблокировать его аккаунт;
  2. Проверка данных по жалобе. Если выложенная пользователем информация содержит недостоверные данные, написана нецензурным языком или несет агитационный характер, который запрещен законодательством и правилами сайта, то такие данные удаляются.

Должностная инструкция у модератора обширная, но он не всемогущ. Есть ряд ограничений.

  • некоторые вопросы он не может решать, без согласования с администратором или владельцем сайта;
  • не имеет право сам нарушать правила;
  • перекладывать свои полномочия на третьих лиц.

Только администратор назначает штат сотрудников ресурса, загружает данные и вносит изменения, а модератор лишь занимается удалением некорректных комментариев, вносит пользователей в черный список, отклоняет или одобряет заявки.

Удаленная работа модератора очень популярная и востребованная профессия, поэтому многие стремятся получить подобную должность. Основные преимущества:

  • модератор имеет возможность работать с крупными сообществами людей;
  • обучиться этой профессии не сложно и процесс можно провести самостоятельно без посещения курсов;
  • не требуется вложений денежных средств и специальных навыков;
  • модератор может выбрать удобный для себя график работы;
  • если сайт небольшой загруженности, то есть возможность работать по совместительству.

Типичные требования к соискателю

При создании сайта, предусматривающего прямое открытое общение пользователей, каждый владелец ищет ответственного человека для выполнения обязанностей модератора сайта, который будет следить за событиями, происходящими на ресурсе, вносить коррективы и устранять неполадки.

Эта работа не требует серьезных навыков или особых знаний, но есть стандартный перечень запросов, которым должен соответствовать соискатель такой профессии:

  1. Человек обязан разбираться в тематике ресурса. Если сайт специфической направленности, то модератор должен знать нюансы, особенности и основные аспекты направления;
  2. Должен быть уверенным пользователем ПК и владеть базовыми программами;
  3. Понимать, кто это «модератор», какие у него права и обязанности;
  4. Должен быть компетентен и оценивать адекватность сообщений и целесообразность постов;
  5. Грамотность – одно из важнейших факторов при выборе человека на должность модератора. Если человек сам не силен в грамматике, то он не сможет видеть ошибки и несоответствия выложенных данных других пользователей;
  6. Модератор должен быть всегда на связи, то есть иметь доступ в интернет 24 часа в сутки, ведь комментарии и посты могут быть выложены в любое время суток и требовать одобрения. Для этого обсуждается определенный график. Например, вход в систему не реже, чем каждый час. Если объем работы большой, то у него может быть сменщик. График утверждает владелец ресурса либо администратор.

В первую очередь должна происходить очистка ресурса от спама и несанкционированной рекламы. Человека на эту должность нужно брать уравновешенного и объективного. Он должен быть терпелив и обязан адекватно оценивать ситуацию и быстро реагировать на внештатные ситуации.

Конечно, требования к модератору не столь жесткие, но организовать продуктивный рабочий процесс не каждому под силу.

Примерный доход

Ознакомившись с стандартными требованиями к модератору, найти сотрудника на эту должность просто. Чаще всего на это место выбирают людей, с которыми знакомы в реальной жизни. Многие приглашают на работу друзей или людей с рекомендациями, у которых есть опыт в ведении сайтов.

Рассмотрим примерный алгоритм действий:

  1. Можно дать объявление в интернете и потом тщательно отобрать несколько более подходящих кандидатур из присланных потенциальными модераторами образцов резюме;
  2. Каждый из соискателей обязан заполнить анкету со стандартными вопросами. По ответам можно сразу отсеять тех, кто не соответствует требованиям;
  3. Если нет возможности встретиться с человеком лично, то стоит проводить собеседование через видео звонок. Визуально оценив соискателя, можно сразу сделать вывод, подходит данная кандидатура на эту должность или нет. Чаще всего человек сразу производит определенное впечатление;
  4. Можно составить тест с рядом вопросов. Ответы сразу покажут, кто из кандидатов наиболее подходит;
  5. Наличие маленьких детей у соискателя тоже играет большую роль. Дети будут отвлекать от рабочего процесса, от чего может пострадать функциональность сайта.

Человек может иметь несколько высших образований и сертификатов о прохождении курсов, но, не имея опыта, не оправдать ожиданий. Поэтому на должность модератора стоит рассматривать в первую очередь кандидатов с опытом работы или принимать решение по собственному впечатлению, которое произвел человек во время собеседования.

Доход модераторов по своему размеру находится недалеко от минимального уровня оплаты труда, а иногда и ниже его, в связи с высокой долей неофициальных рабочих мест по этой профессии и высоким спросом на нее со стороны лиц школьного и студенческого возраста.

В среднем, оплата работы модераторов находится в пределах от 5 тыс. руб. до 20 тыс. руб. в месяц и зависит, в основном, от уровня загруженности работника и известности ресурса, на котором ему предстоит работать.

Дополнительно о работе модератора — смотрите в видео:

Должностная инструкция модератора, должностные обязанности модератора, образец должностной инструкции модератора

Модератор — специалист, без которого не обойдется ни один сайт с обратной связью (чат, форум, доска объявлений, комментаторская) с пользователями. В обязанностях модератора проверять информацию, которая была добавлена пользователями, на соответствие установленным правилам ресурса. Чтобы модератор четко выполнял свои обязанности и не злоупотреблял властью (удаление, редактура, бан) необходима четко прописанная должностная инструкция.

Должностная инструкция модератора

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Модератор относится к категории специалистов.
1.2. Модератор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Модератор подчиняется непосредственно директору или начальнику отдела.
1.4. На время отсутствия модератора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность модератора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — среднее специальное, высшее и стаж работы по модерированию веб-ресурсов не менее одного года.
1.6. Модератор должен:
— знать специфику и тематику сайта, его цели и задачи;
— быть опытным пользователем ПК и интернета;
— знать этические и другие нормы поведения, принятые в интернет-сообществах;
— знать правила пользования сайтом.
1.7. Модератор руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности модератора

Модератор выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Следит за выполнением Правил сайта и подконтрольных ему разделов пользователями.
2.2. Отслеживает и проверяет пользовательский контент.
2.3. Объективно оценивает тяжесть нарушений и применяет соответствующие меры.
2.4. Консультирует пользователей по вопросам работы сервисов.
2.5. Поддерживает политику сайта и «корпоративную культуру», пропагандируемую администратором ресурса.
2.6. Помогает в поддержке и развитии веб-ресурса.
2.7. Модерирует сервисы.

3. Права модератора

Модератор имеет право:

3.1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность модератора

Модератор несет ответственность за:

4.1. Невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. Несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Права и обязанности модератора

Права и обязанности модератора

Модератор – это в первую очередь участник форума, человек, которому по душе тематика раздела и стремится к тому, чтобы модерируемый им раздел стал более интересным. Модератор – это статус, но он не мешает остаться таким же участником, как и ранее. Модератор имеет право свободно общаться с другими участниками форума, принимать участие в обсуждении любой темы любого раздела форума и активно принимает участие в жизни сайта. При обсуждении тем на форуме модератор может высказывать свое личное мнение и оно не будет иметь каких-либо преимуществ или привилегий. Вместе с этим, модератор – это человек, который следит за порядком в своем разделе и поддерживает атмосферу, располагающую к общению и взвешенному аргументированному обсуждению вопросов по тематике форума. Модератор своей работой вносит вклад в развитие всего форума.

Главные обязанности модератора: контроль за соблюдением правил участниками, поддержание должного уровня активности своего форума и привлечение к проходящим на нем обсуждениям новых участников форума. Дав согласие стать модератором, участник получает возможность редактировать, перемещать и удалять любые темы и отдельные сообщения в модерируемом разделе форума. Принимая эти полномочия, модератор возлагает на себя ответственность за свои действия: другие участники форума ожидают, что он будет разумно пользоваться своими полномочиями.

Ежедневные задачи модератора

  1. Отслеживание вновь созданных тем
    • Перенос темы, если она не соответствует тематике раздела
    • Удаление темы, если она нарушает правила форума
    • Коррекция заголовка(соответствие заданному вопросу)
    • Публикация ссылки на ответ и закрытие темы , если вопрос уже задавался
    • Объединение тем с обсуждением одного и того же вопроса

  2. Контроль популярных(горячих) тем
    • Прикрепление темы или предложение создания подраздела
    • Очистка от сообщений, не несущих смысловую нагрузку
    • Открепление/закрытие по завершении обсуждения/выхода из под контроля

  3. Рассмотрение жалоб пользователей
  4. Ведение faq – тем(ы) с часто повторяющимися вопросами и ответами
    • Внесение основного содержания в 1 сообщение такой темы в виде цитат или ссылок на сообщения внутри темы

Права и обязанности модератора форума

  1. Модератор обладает всеми правами и обязанностями обычного участника форума
  2. Модератор участвует в дискуссиях модерируемого им раздела (разделов), не нарушая общих правил
  3. Модератор имеет право на личное мнение по любому вопросу, но не позволяет себе отстаивать или продвигать собственную субъективную позицию, используя при этом свои служебные полномочия
  4. Модератор проявляет толерантность(терпимость к чужому мнению), терпение, трудолюбие, вежливость и уважение к другим участникам форума, включая новичков, которые могут плохо разбираться в предмете форума
  5. Модератор помогает новичкам найти ответ на свой вопрос. К сожалению, поисковая система форума не всегда способна найти необходимую информацию даже при правильно заданном запросе. Модератор знает основные темы своего раздела, поэтому для него не составит труда дать ответ с необходимыми ссылками. После ответа, по усмотрению модератора тема может быть закрыта и впоследствии удалена как не имеющая содержания
  6. Модератор должен пресекать любую перепалку в любой теме, в том числе не модерируемой им или администрацией сайта, путем удаления всех оскорбительных сообщений в сторону участников форума. В случае продолжения оскорблений модератор должен предупредить всех участников конфликта, а в случае игнорирования предупреждений – выдать нарушения и временно закрыть тему
  7. Если модератор не знает, что ответить или если его оскорбляют, модератор ничего не пишет в ответ(оскорбление достаточно удалить)
  8. Модератор проявляет здравый смысл при переименовании, переносе и объединении тем. В случае сомнений необходимо обратиться к администрацию
  9. Модератор должен своевременно реагировать на жалобы пользователей
  10. Модератор обязан периодически просматривать свой раздел, чтобы владеть объективной информацией о его работе. Периодичность просмотра сообщений модератор определяет исходя из своих реальных возможностей, но по возможности – не реже одного раза в сутки. В случае если модератор временно не может исполнять свои обязанности (болезнь, отпуск, командировка, тех. причины), он должен поставить в известность администрацию
  11. Модератор следит за соблюдением участниками действующей редакции правил поведения на форуме
  12. Модератор имеет возможность редактировать сообщения пользователей, а так же других модераторов, редактировать заголовки тем. Если, по мнению модератора, сообщение нарушает действующие правила поведения на форуме, нормы морали и законы рф, оно должно быть отредактировано, а в случае серьезных нарушений удалено целиком
  13. Модератор может выбирать наиболее интересные темы и прикреплять их. Количество прикрепленных тем должно быть разумным(не более 5)
  14. Модератор может создавать, редактировать и закрывать опросы
  15. Модератор имеет право объединять темы, а также разделять их, если в теме одновременно обсуждаются различные вопросы или если обсуждение отклонилось от заданной автором темы
  16. В случае обнаружения нарушения правил модератор обязан оперативно ликвидировать нарушение путем перемещения, удаления, переименования темы или сообщения, а также:
    – предупредить участника о необходимости соблюдения правил
    – выдать нарушение в случае игнорирования предупреждений и повторного нарушения
    – в крайнем случае публично предупредить всех нарушителей о необходимости соблюдения правил
  17. Никто не имеет права обсуждать действия модератора и вступать с ним в пререкания относительно его исполнения должностных обязанностей, в случае неоднозначных действий Модератора: Пользователи обращаются в личку Администратора – он разберётся

Правила набора модераторов

Модератором может стать любой участник при соблюдении следующих условий:

  1. Имеет желание и возможность участвовать в модерировании форума
  2. Осознает не только преимущества, но и ответственность модераторского статуса
  3. Обладает определенным авторитетом в интересующем его разделе
  4. Модератор, не желающий или не имеющий возможности исполнять свои обязанности, должен своевременно заявить об этом. При регулярном неисполнении обязанностей без объяснения причин, модератор может быть освобожден от занимаемой должности

Права и обязанности модератора форума

Основная функции Модератора

Основная функция модератора проста – следить, чтобы в форуме, соблюдались правила (ссылка на правила есть в меню каждого форума http://www.nn.ru/official/forumrules/ ). А также развивать сообщество, помогать новичкам.

Что может делать модератор, чтобы регулировать общение на форуме

  • Редактировать любые записи (функция «правка»), в том числе по просьбе автора сообщения.
  • Только в крайнем случае удалять любые сообщения (при нажатии на кнопку Hide). Если удаляется стартовый пост, то удаляется и все обсуждение. Рекомендуется удалять сообщения кнопкой hide&notify – в этом случае автор сообщения получает уведомление о нарушении правил и удалении его поста.
  • Банить нарушителей.
  • Разблокировать раскаявшихся (только тех, которых сам модератор заблокировал)
  • Закрывать и открывать обсуждения (Edit- закрыть).
  • Назначать тематики или менять их (mark).
  • Переносить темы в другой форум, согласно тематике (только при условии, что на обоих форумах вы являетесь модератором).
  • Устанавливать карантин на форуме, например, в случае многочисленного размещения спама (карантин- высокий, средний или слабый уровень).
  • Модератор не должен собирать статистику по пользователям, вести какие- либо реестры.
  • Информацию, полученную с использованием модераторских функций, нельзя сообщать и передавать кому-либо, и, тем более, получать за это какое-либо вознаграждение.
  • Модераторы самостоятельно принимают решения по тому, как использовать полученную информацию и, соответственно, несут за свои решения ответственность в соответствии с законодательством РФ.
  • В случае выявления нарушений пользователь может быть лишен модераторских прав без объяснения причин.

Рекомендации по поведению модератора

  • Модератор пишет свои комментарии при необходимости, например, в случаях закрытия темы. Комментарии должны быть минимальны по содержанию – только пункт правил, которые нарушены, без эмоций и собственного мнения
  • Модератор на страницах форума не вступает в споры с участниками форума от имени модератора.
  • Модератор не может использовать дополнительные возможности по удалению/редактированию и прочему воздействию на содержание сообщения по просьбе третьего лица, если это сообщение не нарушает правила форума.
  • Администрация модератору доверяет и в случае обращения пользователя с претензиями по работе модератора, сначала выясняет ситуацию у модератора.

Несколько рекомендаций по модерации

  • модератор осуществляет свою деятельность без учета своих личных интересов и политических пристрастий;
  • мат в любом виде в сообщении (в том числе на прикрепленных картинках): удаляется весь пост в случае, если в сообщении только мат. В случае, когда в сообщении присутствует смысл, пост редактируется;
  • любое нарушение правил: при первом нарушении – пост редактируется или удаляется, пользователь блокируется. Если нарушение пользователем повторяется, срок блокировки увеличивается;
Вид нарушения Рекомендуемый срок бана (первый раз/повторно/регулярно)
Мат / оскорбление 3 дня / 1 неделя / 1 месяц / 3 месяца
Спам 1 неделя / 3 месяца
Обсуждение действий модератора 1 неделя / 1 месяц
Реклама 2 недели / 3 месяца
Межнациональная рознь 3 дня / 2 недели / 3 месяца
Флуд / флейм / личная переписка 1 день / 1 неделя / 2 недели
  • темы, не соответствующие форуму, закрываются с комментарием – за что именно (какой пункт правил нарушен) и с соответствующей ссылкой на профильный тематический форум или переносятся на профильный форум;
  • темы не несущие смысловой нагрузки просто закрываются. Если в теме достаточное количество ответов, и она развивается, то такую тему рекомендуется оставить для обсуждения;
  • нельзя открывать/закрывать, редактировать сообщение, ранее отредактированное другим модератором (без предварительной договоренности с ним и без публичного обсуждения);
  • запрещается разблокировать, блокировать пользователей или темы в обмен на деньги и/или материальные/нематериальные ценности или услуги;
  • нельзя использовать доступный функционал для решения собственных проблем, а также запугивать, угрожать и давить на других пользователей возможностью проявить по отношению к нему экстра-возможностей, доступных модератору.
  • в рамках одного форума модераторы не должны блокировать других модераторов. Если возникают предпосылки к такому действию, необходимо об этом сообщить в Администрацию. В случае блокировки модератора другим модератором, а также ведения “модераторских войн” (в том числе и на других форумах), рассматривается вопрос о лишении прав у всех участников конфликта.

Модератор может устанавливать локальные правила для своего форума, если это будет во благо развитию форума и не нарушает Общих правил форумов портала.

  • Во вновь созданных форумах рекомендуется сразу регламентировать вопросы размещения постов купли/продажи от частных лиц (если таковое возможно в рамках тематики форума, и если форум специально не предназначен для куплипродажи). Для этого можно создать прикрепленную тему “Купля/продажа”. В тематике «купля/продажа» могут размещать объявления только частные лица, которые не действуют в целях систематического извлечения выгоды. Для таких случаев на форумах предусмотрена тематика «Платная реклама».
  • В случаях, когда модератор сам затрудняется принять какое-либо решение, он может проконсультироваться у своих коллег по модерированию лично, на форуме модераторов, либо обратиться в Администрацию портала – info@corp.nn.ru, 4197799. Переписку с представителем администрации портала запрещено публиковать без согласования с ним, также, как и прямые координаты сотрудников портала.

Администрация и модераторы

  • Модераторы могут рекомендовать Администрации назначить любого пользователя модератором на свой форум, и если это действительно необходимо и не противоречит воле других модераторов форума, просьба удовлетворяется.
  • Администрация оставляет за собой право назначить/убрать модератора в форум без предупреждения по своему усмотрению.
  • Если модератор долгое время не подает “признаков жизни” или не выходит на связь, не пишет на форуме, не модерирует форум Администрация вправе лишить его прав модерирования (с возможностью восстановления).
  • В случае возникновения проблем или спорных ситуаций, Администрация вправе временно лишить пользователя модераторских прав до выяснения обстоятельств.
  • При постоянном нарушении правил форума и/или правил модерирования, игнорирование просьб изменить/скорректировать политику модерирования, Администрация может в одностороннем порядке лишить пользователя прав модератора.

Права модератора:

  • обращаться в администрацию по поводу разъяснений по функционалу сайта
  • получать % от платных тем в НН.Рублях на развитие сообщества
  • обращаться в администрацию с предложением новых фишек
  • обращаться в администрацию по поводу разрешения конфликтных ситуаций

Создано: 14 апреля 2017 Последняя редакция: 14 апреля 2017

Если Вы нашли какую-то неточность в тексте данной страницы или хотите сообщить дополнительную информацию – пишите на info@corp.nn.ru

Права и обязанности модераторов

>

Модератор: Vodnik_dnepr

Zabellisa

Москва
Сообщений: 12150
Регистрация: 2003
Рейтинг: 6513

взято , но это общие правила для всех форумов – наш не исключение

Права и обязанности модераторов
Основные понятия:

Модераторэто в первую очередь участник Форума, человек, который искренне интересуется тематикой данного раздела (или разделов) и стремится к тому, чтобы модерируемый им раздел стал более интересным. Модератор имеет право свободно общаться с другими участниками форума, принимать участие в обсуждении любой темы любого раздела Форума и активно принимает участие в жизни сайта.
Модератор – это статус, но он не мешает остаться таким же форумчанином, как и ранее. При обсуждении тем на форуме модератор может высказывать свое личное мнение и оно не будет иметь каких-либо преимуществ или привилегий. Вместе с этим, модератор – это человек, который следит за порядком в своем разделе и поддерживает атмосферу, располагающую к общению и взвешенному аргументированному обсуждению вопросов по тематике форума.

Главные обязанности модератора: контроль за соблюдением правил участниками, поддержание должного уровня активности своего форума и привлечение к проходящим на нем обсуждениям новых участников форума. Дав согласие стать Модератором, форумчанин получает возможность редактировать, перемещать и удалять любые темы и отдельные сообщения на модерируемом разделе форума.
Принимая эти полномочия, модератор возлагает на себя ответственность за свои действия — другие участники форума ожидают, что он будет разумно пользоваться своими полномочиями. Кроме того, за взвешенную деятельность каждого из модераторов несет ответственность администрация, доверившая им полномочия модератора.
Модераторы также обязаны следить за тем, чтобы участники любого раздела форума вели дискуссии в рамках приличия, не нанося друг другу взаимных обид и оскорблений; бороться со спамом, троллями, кросс-постингом и прочими нежелательными действиями. Если такое происходит вне зоны полномочий модератора, в других разделах форума, модератор обязан оперативно поставить в известность ответственного за данный раздел, супермодераторов и администрацию.

Права и обязанности модератора форума:
1. Модераторы обладают всеми правами и обязанностями обычного участника форума.

2. Модератор участвует в дискуссиях модерируемого им раздела (разделов), не нарушая общих правил.

3. Модератор должен своевременно реагировать на жалобы Пользователей. Модератор обязан периодически просматривать свой раздел, чтобы владеть объективной информацией о его работе.
Периодичность просмотра сообщений модератор определяет исходя из своих реальных возможностей, но по возможности – не реже одного раза в сутки.
В случае если модератор временно не может исполнять свои обязанности (болезнь, отпуск, командировка, тех. причины), он ставит в известность администрацию сайта путём отправки сообщений электронной почтой, личным сообщением или тел. звонками по заранее обговорённым адресам, номерам.

4. Модератор следит за соблюдением участниками действующей редакции Правил поведения на форуме.

5. Модератор в своем разделе имеет возможность редактировать сообщения Пользователей, а так же других модераторов, и редактировать заголовки тем. Если, по мнению модератора, сообщение нарушает действующие Правила поведения на форуме, нормы морали и законы РФ оно должно быть отредактировано, а в случае серьезных нарушений удалено целиком.

6. Модератор может выбирать наиболее интересные темы и фиксировать их.

7. Модератор может предлагать администрации форума и сайта создать, отредактировать и закрыть опросы.

8. Модератор имеет право объединять темы, а также разделять их, если в теме одновременно обсуждаются различные вопросы или если обсуждение отклонилось от заданной автором темы.

9. В случае нарушения модератор обязан действовать следующими способами:
– предложения,
– просьбы,
– устные предупреждения,
– понижение рейтинга с указанием причины в панели предупреждения пользователя,
– лишение прав нарушителя полностью либо частично, с обязательным уведомлением об этом нарушителя.

10. Модератор может выносить предупреждения пользователю с уведомлением его личным сообщением либо по e-mail Пользователя. Кроме того, модератор вправе, если предупреждение не подействовала или нарушение Правил было грубым, снизить рейтинг пользователя на один балл и перевести его в режим чтения, обычно на срок от одних до десяти суток, с обязательным уведомлением нарушителя о причине наказания и его размере.

11. При наличии пяти предупреждений у пользователя (снижении рейтинга до – 5 баллов) модератор обязан сообщить администратору о данном пользователе в модераторском разделе, приватным сообщением или по е-мейл. А также поместить соответствующее сообщение в служебном разделе в теме по данному пользователю.

12. Модератор, при исполнении им своих обязанностей по поддержанию порядка в разделе, т.е. когда выделяет посты синим или красным цветом, обязан обращаться к участнику форума исключительно на Вы и сдержанно, дабы не накалять обстановку и не провоцировать новые всплески эмоций. В случае закрытия доступа участнику на форум за допущенные нарушения Правил и игнорирование предупреждений модератора, необходимо разъяснять нарушителю Правил в личном сообщении его права и обязанности.

13. В случае получения от участника оскорблений в личном сообщении модератор обязан поставить в известность администрацию, ибо за такое нарушение Правил предусмотрен пожизненный запрет на доступ к форуму конкретному нарушителю. Вступать в личную перебранку и, тем более, публичную на форуме модераторам категорически не рекомендуется. Модератор должен отличаться железными нервами и реагировать только адекватным и аргументированным применением своих полномочий.

14. Не рекомендуется удалять темы без согласования с администрацией. Если тема нарушает правила, ее необходимо закрыть для обсуждения и сообщить администратору. При этом модератор размещает на теме красное сообщение, объясняющее причину ее закрытия.

15. В ситуации, не описанной правилами, модерирование форумов осуществляется модераторами исходя из традиций данного форума, здравого смысла и личного опыта самого модератора или по согласованию с администрацией.

16. Модератор имеет право переместить тему, если ее тематика не соответствует разделу. Модератор может закрывать темы, если их обсуждение становится неконструктивным, неинтересным или выходит за рамки общеустановленных правил. Модератор так же может открывать ранее закрытые темы по просьбам участников форума или по личной инициативе, если считает, что появилась новая актуальная информация.

17. Споры в форуме с модератором по поводу его действий, а также переписка по иным частным вопросам (например, техническим), запрещены. При необходимости такой переписки используется служба личных (приватных) сообщений или соответствующий раздел «Поддержка пользователей».

18. При несогласии с действиями модератора или супермодератора его действия могут быть обжалованы участником форума в вышестоящей инстанции. Иерархия администрации сайта (за исключением пресс-службы) для подобных обжалований:

1. Модератор (Конкретного форума)
2. Супермодератор (Группа модераторы)
3. Администратор форума
4. Администратор сайта.

19. Модератор форума не должен быть модератором на другом форуме аналогичной тематики.
Если у модератора есть личный сайт или он сотрудничает с другим сайтом, но принципиально отличным по тематике – совмещение не возбраняется. Спорные вопросы обсуждаются с администратором сайта во избежание возникновения этических проблем

Снятие полномочий с модератора:
Снятие полномочий с модератора осуществляется администрацией в случае его заявления об уходе по собственному желанию, или вынесения нескольких решений о неправомерности его действий в отношении Пользователей, обжаловавших его действия, а также в виду длительного периода пассивности на форуме.
Для новых модераторов может действовать испытательный срок.
В экстренных случаях модерирование темы закреплённой за конкретным модератором осуществляется супермодераторами и администраторами форума, а также – администратором сайта. На периоды отпуска, болезни и других уважительных причин отсутствия модератора его обязанности могут быть временно переданы другому модератору.

Источники:
http://www.rabota.ru/articles/hr/dolzhnostnaja_instruktsija_moderatora_dolzhnostnye_objazannosti_moderatora_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_moderatora-3943
http://www.caddy-club.ru/f/rabota-saita/2436-prava-i-obyazannosti-moderatora/
http://www.nn.ru/official/moderatorrules/
http://forum.vgd.ru/219/42610/
http://www.rabota.ru/articles/hr/dolzhnostnaja_instruktsija_nachalnika_tseha_dolzhnostnye_objazannosti_nachalnika_tseha_obrazets_dolzhnostnoj_instruktsii_nachalnika_tseha-3962

Ссылка на основную публикацию
×
×