Кто такой трейд-маркетолог: его должностная инструкция и обязанности

Кто такой трейд-маркетолог: его должностная инструкция и обязанности

С развитием современной экономики на рынке труда появляется все больше различных должностей. Чтобы новый человек мог с ходу разобраться, что входит в его ежедневные обязанности и как будет оцениваться его профессионализм, составляется должностная инструкция. Этот документ полезен в той ситуации, когда необходимо решить трудовой спор в суде или досудебной инстанции.

Чаще всего в должностной инструкции описываются обязанности и задачи, требования, ответственность и права.

Зачем нужен трейд-маркетолог и его ежедневные задачи

Trade-маркетолог – это специалист отдела маркетинга, усилия которого направлены на увеличение спроса, построения взаимодействия с покупателями и поставщиками. Если благодаря его деятельности будет правильно организована работа всего департамента, то клиенты будут заинтересованы в продаваемом продукте. Если будет осуществлена бесперебойная продажа, то фирма получит прибыль от своей деятельности постоянно.

Основная его цель – наладить эффективное взаимодействие всех отделов для реализации конкретного товара, то есть добиться того, чтобы продаваемый товар был востребован и узнаваем.

Основные функции трейд-маркетолога для решения поставленных задач:

• оформление скидок;
• проведение акций и различных мероприятий;
• применение мотивирующих элементов для сотрудников отдела;
• расширение клиентской базы;
• анализ рынка и выработка стратегии развития;
• анализ целевой аудитории;
• разработка рекламной политики.

Продвигая продукт, маркетолог должен контролировать следующие моменты:

1. Насколько узнаваем бренд и товар компании.
2. Понимают ли потребители уникальные товарные преимущества.
3. Есть ли стимул у клиентов обратиться именно в эту компанию.
4. Видят ли посредники преимущества работы с организацией.
5. Работают ли посредники над продвижением товара.

Если эти моменты постоянно контролируются, то результат работы не заставит себя долго ждать.

Важно! Трейд-маркетолог должен преподнести покупателю информацию о товаре, сделать так, чтобы больше клиентов было заинтересовано в его приобретении.

Общие положения инструкции

Для разграничения круга должностных обязательств разрабатывается должностная инструкция. Одним из пунктов, который содержит сведения о назначении, замещении, иерархии подчиненности и требованиях к основным знаниям, являются общие положения. В этом разделе обычно включают следующую информацию:

1. Должность сотрудника относится к разряду специалистов.
2. Назначается сотрудник на должность после оформления приказа о приеме, который подписывается директором предприятия.
3. Замещается сотрудник при болезни или отпуске другим должностным лицом, к нему переходит вся ответственность и обязательства.
4. Обязательно надо иметь диплом об оконченном высшем образовании.
5. Подчиняется сотрудник напрямую либо руководителю предприятия, либо начальнику отдела маркетинга.
6. Руководствуется законодательством в сфере маркетинга, внутренними распоряжениями и приказами руководства.

Чтобы успешно справиться с задачами, трейд-маркетологу необходимо знать, как строятся бизнес-проекты, поскольку именно он составляет бюджеты и вырабатывает стратегию развития бренда.

Необходимо уметь анализировать рынок и делать правильные выводы о том, как будет развиваться ситуация дальше или в чем причина успехов и неудач на этом этапе. И исходя из этого планировать рекламные проекты так, чтобы учитывать текущую ситуацию и продвигать компанию грамотно. Неплохо разбираться в ценообразовании, знать технологические особенности и стандарты товаров.

Специалист по трейд-маркетингу своеобразный продажник, поэтому необходимо ему понимать психологию покупателя, благодаря этому он сможет наиболее эффективно подбирать способы продвижения.

Обязанности и задачи

Главная задача специалиста – эффективное продвижение продукта или услуги фирмы.

Наряду с ней, у работника этой сферы есть дополнительные должностные обязанности, которые должны быть зафиксированы в инструкции:

• разработка стратегии для увеличения сбыта;
• составление плана мероприятий на ближайший период;
• составление бюджетов, маркетинговых мероприятий;
• отслеживание уровня выполнения плана по продажам;
• презентация проектов по осуществлению продаж;
• взаимодействие с различными отделами для достижения результата в работе;
• ведение переговоров с потенциальными потребителями;
• анализ эффективности проведенных мероприятий;
• составление сметы продаж;
• проведение акций и мероприятий, направленных на увеличение сбыта;
• составление аналитических отчетов;
• проведение обучения торгового персонала;
• налаживание связей с потребителями;
• пополнение клиентской базы посредников;
• поддержание ассортимента товаров.

Требования к специалисту

Помимо требования к наличию высшего образования и качественно выполнять должностные обязанности, от трейд-маркетинг менеджера требуют обладать следующими личностными и профессиональными качествами:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• организаторские и лидерские способности;
• направленность на результат;
• умение работать в режиме многозадачности;
• креативность;
• целеустремленность.

Также полезно иметь аналитический склад ума и стратегическое мышление.

Специалист должен обладать хотя бы теоретическими знаниями в следующих дисциплинах:

• экономика;
• маркетинг;
• менеджмент;
• социология;
• знание современных программ в сфере маркетинга.

Он должен понимать основные задачи и цели маркетинга. Полезно иметь опыт проведения маркетинговых мероприятий, например, участие в выставке и в тендерах. Обязательно нужно знать нормативно-правовую базу в своей сфере.

Полезно будет уметь организовывать переговоры.

Стоит знать: работа заключается в комплексном подходе, включающем финансовые, стратегические, соревновательные мероприятия.

Ответственность и права

Как и любой сотрудник, работающий официально, он имеет права, которые защищены трудовым кодексом. В должностной инструкции обязательно они должны быть прописаны. В типовом формате это пункт включает в себя право:

• разрабатывать предложения по оптимизации процесса продвижения, по работе с потребителями;
• требовать содействия коллег для достижения главной задачи фирмы;
• запрашивать у коллег всю сопутствующую документацию для работы;
• участвовать в разработке проектов, вносить корректировки для улучшения;
• вносить предложения для более эффективной работы отдела;
• разрабатывать мотивацию для сотрудников отдела маркетинга;
• иметь доступ к документам в пределах своих обязательств;
• предлагать пути выхода при выявлении нарушений, сбоев в работе и продвижении.

Ответственность также закрепляется в должностной инструкции. Она может наступить в следующих случаях:

• нарушение установленных внутренних норм, при отказе следовать инструкциям и приказам руководства, начальника отдела;
• совершение правонарушения на рабочем месте;
• нарушение дисциплины, установленной на предприятии;
• распространение конфиденциальной информации о новых разработках конкурирующим фирмам;
• несоблюдение противопожарной безопасности, и допущение угрозы жизни, и бездействие во время несчастного случая;
• нанесение ущерба репутации компании или материального ущерба;
• невыполнение своих обязательств;
• сообщение заведомо ложной информации руководству;
• нарушение установленного законодательства.

Преимущества и недостатки профессии

Трейд-маркетинг очень часто является единственным средством продвижения товара на предприятии, поэтому подобные специалисты пользуются спросом. Профессия заставляет все время предпринимать активные действия, быть в курсе разработки новых методик, конкурировать с другими аналогичными фирмами.

Специальность может быть интересна не только достойной оплатой, но и возможностью постоянного профессионального роста.

К минусам работы можно отнести стрессовость, потому что данные о рынках сбыта, к примеру, могут устаревать очень быстро, профессионалу нужно очень быстро сориентироваться и поменять стратегию, чтоб не упустить прибыль.

Не всегда получается точно предсказывать покупательское поведение, поэтому не все разработанные планы и стратегии реализации срабатывают, что может являться последствием напрасной длительной работы отдела, а в результате сотрудники не получат бонусы за период.

Часто разработка планов прерывается на каком-то этапе по желанию руководства или из-за нехватки бюджета. Не каждый человек сможет работать в таких условиях.

Несмотря на загруженность и вовлеченность в рабочий процесс, профессионал в этой сфере имеет возможность постоянно развиваться, применять стратегические навыки, продумывать шаги наперед и применять творческий подход к выполнению поставленных целей, тем самым реализовать себя как высококвалифицированного специалиста.

Чтобы реально оценить преимущества и недостатки профессии, вашему вниманию видео о том, что такое трейд-маркетинг.

Чем же занимается трейд маркетолог?

Очень часто отвечаю на этот вопрос, заданный в разной трактовке, с разных сторон, с подначиванием, абсолютно серьезно, не понимая кто же такой трейд маркетолог в компании.

В очередной раз:

Сомнение движет прогрессом! Главное, чтобы сомнение имело под собой вполне конкретную почву – знания теоретических основ. Тогда сомнение действительно благо, а изучение предмета обязательно приведет к открытию. В противном случае – просто алхимия какая-то, или шаманство.

Итак, о трейд-маркетинге очень подробно написано в этой статье, которую уже процитировало с моего сайта половина интернета. Правда признаю, что взгляд на трейд маркетинг (торговый маркетинг) с точки зрения “комплекса маркетинга”, именуемого еще “4P” (или, сколько-то там еще “Пи”;)) достаточно правильный и требует отдельную заметку на полях.процитировало

Комплекс маркетинга, еще говорят: marketing-mix – набор поддающихся контролю переменных маркетинга, или объектов анализа, воздействия, наблюдения, или векторов внимания (если хотите) совокупная отработка по которым вызывает обращение внимания рынка на предложение Вашей фирмы. Отработка по всем векторам позволяет максимизировать эффективность общей деятельности организации.

Действительно в каноническом виде комплекс маркетинга определяется как “4P”. Сложение усилий по четырем не совсем разнонаправленным векторам в итоге дают суммарно-верный вектор по направлению роста продаж, роста чего-то еще, что стоит – как цель маркетинга компании.

Первое “Р”: Продукт

Продукт является широким понятием – он включает в себя как сам товар, так и неосязаемую часть – например, услуги при продаже, гарантийные обязательства. и даже главную идею бренда, под которым выпущен товар. Полный инструментарий управления продуктами забота Продакт маркетинга и продакт менеджера (маркетинг-менеджера по продукту). Достаточно глубоко определения “продукт” и “товар” проанализировано в работах К.Маркса и Ф.Энгельса. Они определяют продукт как предмет имеющий потребительную стоимость. Товар же, наоборот, производится для обмена, продажи. Что бы далеко не уходить от сайта “Записки маркетолога”, описание отличия “товара”, от “продукта” и обоих от “маркетингового предложения” есть вот тут. На любом этапе цепочки маркетингового канала покупают и продают товары. И только конечный потребитель приобретает не товар, а продукт, ту потребительную стоимость, ценность, выражаемую в выгоде, пользе, благе, т.е. в необходимой ему услуге.

Пока понятно, чем занимается продакт маркетолог?

Второе “Р”: Цена (Price)

Третье “P”: Место (Place)

Любой покупатель всегда хочет иметь выбор. Для этого он должен видеть более одного варианта удовлетворения его актуальной потребности и иметь возможность сравнить эти варианты между собой, и уж точно хочет видеть этот выбор рядом со своим домом и осуществлять покупки удобным и привычным для себя способом.

Доставить, Предоставить товар на выбор покупателя обязанность сети распределения, именуемой дистрибуторской сетью. Если маркетинговый канал короткий, то “подсунуть товар под нос” покупателя ложиться на плечи дилера. Если же продажа товара не требует посредников, то обязанность “предоставить” товар ложиться на плечи производителя.

Таким образом за “место” отвечают: дистрибуторы, дилеры, точнее – весь канал распределения. Распределение – это товарная логистика. Отлаженная товарная логистика – это удел логистов и менеджеров по сбыту (см. определение “сбыт” в словаре маркетолога).

Четвертое “P”: Продвижение

Продвижение (Promotion) — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.
Продвижением является любой информационный обмен компании с участниками рынка, направленный на увеличение продаж в кратко- или долгосрочной перспективе. Продвижение в комплексе маркетинга отвечает за следующие вопросы:

1. Потребитель должен знать о продукте (торговой марке) и его свойствах;
2. Потребитель должен понимать, чем продукт компании будет для него лучше альтернативных конкурирующих продуктов, – раз и чем пользование этим продуктом для него является плюсом, – два;
3. У потребителя в момент покупки должен быть веский стимул приобрести именно этот продукт, ну а лучше набор стимулов (аргументов);

Все? Если бы это было все, то фраза Ф. Котлера:

была бы не верна. Итак, продолжаем:

4. Посредник (дистрибутор, дилер) должен знать о своей выгоде работать с товаром (уже использую понятие “товар” );
5. Посредник должен знать о продукте (торговой марке) и его свойствах;
6. У посредников товаропроводящей цепочки должен быть стимул для распространения товаров, иногда даже в ущерб п.4, но если это надо производителю.

Чем же занимается трейд маркетолог?

Первое и очевидное. Обязанность трейд маркетолога “сделать усилия по сбыту не нужными”. То есть, четвертое “Р” – его работа. Но поскольку объектов воздействия в пункте четыре описано два: посредники и покупатели, то и групп воздействия и групп маркетинговых мероприятий, которые отрабатывает трейд маркетолог – две.

Две группы маркетинговых мероприятий:
Трейд промоушн – (торговля) продвижение по маркетинговому каналу. Объекты воздействия сбытовики, дилеры, дистрибьюторы, продавцы в магазинах (как частный случай дилера).
Сейлз промоушн – (продажа) стимулирование покупки. Объект воздействия – покупатель. Еще раз и очень важно: продажа осуществляется при смене собственника товара. Отгрузка дилеру, дистрибутору – не продажа, а элемент торговли – передача ограниченного права на товар. Даже если дилер заплатил Вам за товар вперед (покупка совершена), то маркетинговый канал до потребителя отрабатывать все равно надо (ну не для личных целей катания его по полу приобрел Ваш товар дилер).

Второе и не очевидное. Особо пытливый читатель спросит: “а как насчет управления ценой, местом (если под местом понимается дистрибуторский канал)”?

Ценой управляем, но... Как писал выше про цену, ценовое позиционирование товара – это удел рабочей группы (бренд менеджер, маркетинг топ-менеджер, маркетинг аналитик, финансисты, сбытовики). А вот если рассматривать цену (точнее дисконт с нее, наценку на нее) – как элемент стимулирования торговли и покупки: система скидок, дисконтирование по акциям и т.п. – это удел трейд маркетолога на все сто процентов.

Местом управляем, но. Как выстроить логистический канал (каковы уровни вложенности канала, группы и виды посредников) – это удел рабочей группы в составе: логистики, сбытовики, маркетинг аналитики.
Но устранение “затыков” в продвижении по этому каналу – трейд маркетинг на сто процентов. Маркетинговым каналом, дистрибуцией, местом выкладки товара трейд маркетолог занимается в разрезе трейд и сейлз продвижения, с целью “сделать усилия по сбыту ненужными”.

Примеры:

1. Определение количества дилеров, их распределение по регионам, сегментам, товарные запасы и проч. – удел сбытовиков, логистиков, аналитиков. Именно им должно быть понятна товарная логистика.
2. Определение условия поставок, кредитная политика и проч. – удел финансистов, сбытовиков, аналитиков.
3. Коррекция условий поставок под текущие задачи стимулирования, под задачу ввода нового товара (частный случай и отдельная задача) – задача трейд маркетологов.
4. Условия гарантийного обслуживания покупателей – забота технических спецов.
5. Однако сам гарантийный сервис может быть элементом УТП, поводом для PR, стимулирующим продажи фактором, а значит должен быть отработан и трейд маркетологом в том числе.
6. Но заниматься техническим и экономическим обоснованием создания региональной системы гарантийного и послегарантийного сервиса должны другие специалисты компании.
7. Товар и товарная диверсификация – удел. см. выше.
8. А вот стимулирующая акция “2 по цене одного”, или “новинка, пробник – в подарок” – трейд маркетинг.

И еще. И не забываем, что трейд промоушн и сейлз промоушн – это разные промо, поскольку объекты воздействия – различны. По всей литературе, как правило все это: сейлз промоушн, он же трейд-промоушн, он же трейд маркетинг. от этого всего и каша по всей литературе при описании акций маркетинга, скажем.

Должностная инструкция менеджера по торговому маркетингу

Торговый маркетинг содействует достижению целей предприятия по максимизации прибыли за счет ориентации на удовлетворение спроса потребителей. Причем под удовлетворением спроса понимается не только предоставление желаемых товаров, но и их нормальное функционирование, безопасность, доступность различных вариантов, послепродажное обслуживание, надежность и соответствие их качества ожидаемому. Всем этим комплексом мероприятий и руководит менеджер по торговому маркетингу (Trade Marketing Manager), который возглавляет отдел торгового маркетинга.

В подчинении у этого специалиста находятся менеджеры по закупкам и сбыту, специалисты по маркетинговым исследованиям.

Менеджер по торговому маркетингу должен обладать следующими качествами: организаторские способности, логический склад ума, последовательность и целеустремленность, умение выявлять приоритеты, знание современных управленческих подходов, способность к инновациям, гибкость в принятии оперативных решений, способность влиять на окружающих, способность обучать подчиненных, стрессоустойчивость.

Задачами менеджера по торговому маркетингу являются: разработка концепции торгового маркетинга; формирование каналов распределения товаров; ориентация торговли на определенные группы потребителей; привлечение наибольшего числа потребителей; расширение сегментов потребления и завоевание новых рынков; максимизация прибыли предприятия.

ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ТОРГОВОМУ МАРКЕТИНГУ

1. Менеджер по торговому маркетингу относится к категории руководителей.

2. На должность менеджера по торговому маркетингу назначается лицо, имеющее

профессиональное (экономическое) образование,

дополнительную подготовку по маркетингу, стаж работы в области маркетинга не менее

3. Менеджер по торговому маркетингу должен знать:

3.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга.

3.2. Основы маркетинга, его принципы, задачи и методы маркетинговых исследований.

3.3. Основы торговли.

3.4. Методы определения платежеспособности спроса на товары.

3.5. Порядок разработки планов продаж.

3.6. Основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров.

3.7. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах.

3.8. Основы рекламного дела.

3.9. Методы изучения мотивации отношения потребителей к товарам.

3.10. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации.

3.11. Принципы учета и составления отчетности о выполнении планов продаж.

3.12. Основы менеджмента, бюджетирования и бухгалтерского учета.

3.13. Основы трудового законодательства.

3.14. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4. Назначение на должность менеджера по торговому маркетингу и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.

5. Менеджер по торговому маркетингу подчиняется непосредственно _________________________________.

6. На время отсутствия менеджера по торговому маркетингу (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Менеджер по торговому маркетингу:

1. Осуществляет общее руководство отделом торгового маркетинга.

2. Организует работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.

3. На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию торгового маркетинга предприятия; разрабатывает бюджет маркетинга, распоряжается финансовыми средствами, выделенными отделу торгового маркетинга.

4. Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.

5. Оценивает перспективы развития рынка, перспективы предприятия по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.

6. Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.

7. Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).

8. Определяет каналы товарораспределения Ч их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.

9. Разрабатывает концепцию закупок (приобретения) товаров.

10. Разрабатывает методики поиска потенциальных продавцов и покупателей; руководит поиском продавцов и покупателей товаров; организует работу по налаживанию связей с потребителями и оптовыми продавцами товаров; руководит договорной работой со сторонними организациями.

11. Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

12. Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.

13. Разрабатывает меры по стимулированию (как активному Ч через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному Ч через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

14. Руководит менеджерами по закупкам, продажам и маркетинговым исследованиям, осуществляет оперативный контроль за их ежедневной работой.

15. Осуществляет общее руководство региональными представительствами и филиалами.

16. Координирует работу торговых отделов (отделов продаж) со складскими службами, отделом информации и отделом рекламы.

17. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

18. Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

III. Права

Менеджер по торговому маркетингу имеет право:

1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, органами местного самоуправления, сторонними организациями по вопросам маркетинга продаж товаров.

2. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам торгового маркетинга.

4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

5. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

7. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

8. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Менеджер по торговому маркетингу несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, Ч в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, Ч в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба предприятию Ч в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Источники:
http://www.marketch.ru/marketing_marginalia/what-is-involved-in-trade-marketing/
http://hr-portal.ru/doki/dolzhnostnaya-instrukciya-menedzhera-po-torgovomu-marketingu
http://hr-portal.ru/doki/dolzhnostnaya-instrukciya-trening-menedzhera