20 инструментов для увеличения продаж в интернет-магазине

8. Email и SMS-рассылки по клиентам (например, Unisender, SendPulse, ePochta)

Инструмент, который позволяет достаточно регулярно напоминать об интернет-магазине текущим клиентам. Цель — повторные продажи и увеличение лояльности. Можно рассказывать об акциях и спецпредложениях, рекомендовать дополнительные товары, поздравлять с праздниками и т.д. Это работает!

11. Показывайте, что ваш товар рекомендуют

Обзоры и отзывы реальных покупателей работают. Но еще убедительнее, если это отзывы с фото или видео товара в применении. Яркий пример – Яндекс.Маркет: благодаря ему пользователи ждут аналогичной реализации отзывов и на других сайтах.

Потенциальные клиенты увидят, что ваша продукция пользуется популярностью среди таких же людей, как они сами, и они будут чувствовать себя увереннее.

Бренды в сфере электронной коммерции привлекают новых клиентов, с помощью сбора обратной связи и оценки удовлетворенности. Это поможет улучшить опыт взаимодействия с пользователями. Взамен на ответ можно предложить скидку.

Разрабатываем карточку товара

Благодаря карточкам товаров в онлайне у нас появляется гораздо больше возможностей для грамотной презентации товара, чем офлайн. У физических магазинов, правда, есть другое преимущество — возможность рассмотреть товар поближе, потрогать и примерить.

Перед экраном компьютера люди более склонны воспринимать информацию, чем прогуливаясь вдоль прилавков. Однако и здесь не стоит злоупотреблять вниманием посетителей — каждый пиксель в карточке товара нужно использовать рационально, а каждое слово и изображение должно быть на своем месте и иметь конкретную цель.

Структура и содержание этих страниц зависит от стоимости, особенностей и характеристик товаров. Так, в карточке дорогого телевизора должно быть как можно больше технических характеристик, на странице с платьем — много фотографий с разных ракурсов, а для книги особенно важна хорошая аннотация.

Чтобы решать с помощью карточки товара мерчендайзинговые задачи, нужно досконально изучить потребности покупателей и понять, на что они обращают внимание при выборе. Затем можно будет скомпоновать информацию и отобразить на странице, расположив важные блоки на первом экране и в самых просматриваемых зонах. Подробно останавливаться на составляющих карточки для увеличения продаж здесь не будем. Читайте об этом в нашей статье «Что такое карточка товара и как ее оформлять: 29 элементов успеха». Особое внимание обратите на пункты 1 и 27-29, в которых идет речь о приемах и инструментах для решения мерчендайзинговых задач.

Как увеличить продажи в интернет-магазине: эффективные способы и ошибки

Привлечение новых покупателей в интернет-магазин реализуется стандартными методами продвижения сайта и активной рекламой товаров. Но для высокого уровня продаж необходимо также удержать клиентов online и спровоцировать их на целевое действие – покупку. А потому задумываясь о том, как увеличить продажи в интернет-магазине, необходимо прежде всего, изучить претензии его посетителей к процессу совершения заказа, качеству товара и его представлению, ведь довольный клиент не только вернется повторно, но и порекомендует вас другим.

Наибольшее значение в повышении продаж имеет увеличение числа посетителей. Чем больше людей попадает к вам на сайт, тем больше вероятность, что среди них окажутся желающие что-то купить.

Общие советы по увеличению продаж в интернет-магазине

Праздничные и предпраздничные дни – отличный период для увеличения прибыльности магазина. Люди ищут подарки себе и близким, вы можете без труда привлечь их внимание к своему магазину. Приведем примерный алгоритм действий:

Не пренебрегайте контекстной рекламой, выделите на нее средства.
Напоминайте покупателям о приближении праздника, используйте ключевые слова с названием праздника и рекламные тексты.
Установите скидки, которые будут действовать ограниченное число времени в честь праздника.
Предложите покупателям праздничную упаковку товара.
Проанализируйте, какая категория товаров будет пользоваться большим спросом на время праздников, уделите время стратегическому планированию скидок.
В том числе используйте промокоды, с ними скидки будут доступной отдельным категории пользователей, которые вы сами выберете. Промокоды могут быть на бесплатную доставку товара или на дополнительную скидку.
Подготовьте баннер, на котором будет хорошо видно о распродаже и ее условиях, проверьте технические опции работы корзины.
Ценной опцией окажется возможность доставки товара в день оформления заказа или непосредственно в день праздника.

Не забывайте, что помимо общих праздничных дней существуют персональные. Предложите клиентам скидку в честь дня рождения, но не забудьте проинформировать о необходимости указать дату рождения в личном кабинете. Данная акция поможет стимулировать процент зарегистрированных пользователей и увеличить продажи.

Проанализируйте каталог вашего интернет-магазина, возможно, какие-то позиции можно будет исключить, а какие-то наоборот добавить. Рассчитайте средний чек, если он окажется мал, а большое количество товаров на сайте имеет низкую стоимость – добавьте более дорогостоящие товары в ассортимент. Не забывайте про возможности маркетинговых инструментов: акций, сопроводительных товаров, рекомендаций, допродажи и т.д.

Напоминайте клиентам о своем интернет-магазине. Периодически делайте рассылку по e-mail или смс, информируйте клиентов о новинках, акциях и распродажах. Обращайтесь к клиентам по имени, это увеличит шансы, что покупатель откроет и прочтет письмо. Попробуйте отправлять клиентам цепочку писем, если наступают какие-то определенные условия, например, товар, оставленный в корзине или добавленный в раздел «Избранное» снова появился в продаже или в новом цвете.

Если клиент на протяжении нескольких дней будет постоянно видеть или слышать о вашем магазине на всех сайтах, которые он посещает, то интерес к магазину с каждым днем будет возрастать, а думать о предложениях вашего магазина он будет больше, чем о предложениях конкурента. Вы можете разместить рекламу на следующих сервисах:

поисковые системы (google, яндекс);
соцсети;
e-mail;
мессенджеры;
youtube.

Даже если клиент не совершит покупку сразу, он скорее всего запомнит ваш магазин и в будущем вернется за покупками. Таким образом обращения в ваш интернет-магазин увеличатся.

Возможность предоставления кредита клиентам на покупку товаров – увеличивает продажи до 30%. На сегодняшний день банки редко отказывают в сотрудничестве интернет-магазинам, поэтому если такая возможность увеличения продаж является актуальной для вашего интернет-магазина – воспользуйтесь ею.

Предлагайте клиенту сопутствующие товары к вещи, которую он хочет приобрести, главное – не все подряд, а связанные товары. Успех данного способа заключается в грамотной реализации.

Распродажа в честь праздников или товар находился в прошлогодней коллекции, межсезонная или персональная – клиент должен знать по какой причине цена на определенный товар снизилась. Избегайте скидок на одни и те же товары, которые не заканчиваются месяцами, клиенты замечают подобное и начинают воспринимать сниженную цену не скидочной, а основной.

Организуйте партнёрскую программу со службой доставки, которая будет распространять товар. Данный способ является наиболее эффективным для увеличения продаж интернет-магазина.

Чтобы убедить покупателя в хорошем качестве предлагаемых продуктов, вы можете предложить пробный период или тестовые образцы. Таким образом, имидж вашего магазина возрастет, а покупатель обязательно вернется для следующих покупок.

Вам необходимо постоянно отслеживать:

наличие товара и количество доступных единиц на складе;
актуальность цен (если товар хранится у поставщика).

В случае если покупатель добавил товар в корзину, а данного товара на складе нет, или его стоимость изменилась, клиент будет недоволен качеством обслуживания и вряд ли захочет в дальнейшем пользоваться услугами данного магазина.

Наиболее популярным решением системы для учёта торговых операций и остатков среди большинства интернет-магазинов является связка CMS-системы на Битрикс и 1С Управление торговлей. Обе системы включают готовые интерфейсы для онлайн-обмена данными.

Разнообразьте варианты доставки и оплаты. Предусмотрите доставку курьером, по почте, до пункта самовывоза, не забудьте про оплату: на сайте, при получении или переводом. Ваша задача – предложить как можно больше способов, чтобы клиент мог выбрать наиболее подходящий для себя.

Используйте маркетплейсы, как ещё один канал продаж, они принесут вам еще больше покупателей. Данный канал продаж стремительно растет и развивается, приносит большое количество заказов и трафика, а еще позволяют запускать розничные продажи с минимальными затратами со стороны магазина. Маркетплейсы своими силами привлекают пользовательский трафик, предоставляют готовую площадку для эффективной работы, для эффективной работы с маркетплейсами нужно выстроить взаимодействие по передаче данных о товарах, и оперативно обрабатывать заказы, поступающие с маркетплейсов. В этом вам поможет RDV Маркет, который позволит легко и эффективно управлять товарным каталогом, контролировать процесс продаж, выбрать удобную систему управления заказами, сформировать задания на комплектацию и отгрузку, а также вести бухгалтерский и налоговый учет.

Данные советы помогут вам увеличить прибыльность вашего интернет-магазина, следуйте им, чтобы достигнуть положительных финансовых результатов. И помните: если клиент однажды у вас уже что-то купил, то он обязательно вернется, вам только нужно его немного подтолкнуть к совершению повторной покупки.

Привлекательный дизайн

На сегодняшний день большинство пользователей отказываются от использования стационарных компьютеров и ноутбуков для посещения различных ресурсов в интернете. Данная категория людей предпочитает использовать мобильные телефоны и планшеты. Важно отметить, что многие ресурсы до сих пор не адаптировали свой дизайн для пользователей, использующих мобильные устройства. Именно поэтому значимая часть аудитории уходит к конкурентам.

Согласно социологическим опросам, более пятидесяти двух процентов предпринимателей, работающих в сфере электронной коммерции, считают, что привлекательный дизайн является одним из главных требований к разрабатываемому ресурсу. Созданный сайт должен иметь эстетически привлекательный вид не только на экране компьютера, но и на дисплее телефона.

Проводя различные мероприятия по увеличению объема продаж, предпринимателю необходимо сосредоточиться на работу с целевой аудиторией. Этот фактор имеет первостепенную важность, поскольку именно целевая аудитория составляет основной клиентский поток.

Как увеличить конверсию

Если цель заключается в том, чтобы повысить число клиентов, совершивших на страницах интернет-магазина конкретное действие, необходимо учесть и реализовать:

сбор контактов для клиентской базы. Но только живые и заинтересованные люди — никаких покупных списков контактов;
положительное первое впечатление. Позаботьтесь о том, чтобы даже первичный контакт с потенциальным заказчиком не вызвал у него негатива, и пробудил только положительные эмоции. Тогда репутация торговой площадки будет быстро улучшаться;
оперативные ответы на обращения, даже если они следуют от потенциальных заказчиков. Ни один человек не захочет связываться с интернет-магазином, где на его вопрос отвечают через сутки. Поэтому реагировать на письма нужно очень быстро, тем более, что современные технологии позволяют это делать;
тайный покупатель или опросник. Это одни из лучших инструментов увеличения продаж. Они позволяют узнать, что нравится посетителям интернет-магазина, а что заставляет отказаться от совершения покупки. Следовательно, удастся сделать положительные стороны площадки еще сильнее, а недостатки устранить.

Повысить конверсию при высоком трафике не составляет труда, если подойти к решению вопроса ответственно и профессионально. Главное, чтобы страницы конкретного интернет-магазина открывало достаточное количество людей. Если же посещаемость площадки оставляет желать лучшего, изначально необходимо поработать над повышением этого показателя.

Задача — привлечь как можно больше потенциальных покупателей. Кроме рекламы сделать это поможет поисковая оптимизация. Увеличение продаж с SEO оказывается весьма эффективным инструментом. Речь идет о продвижении сайта на максимально высокие позиции в поисковой выдаче.

Справиться с этой работой сможет только опытный специалист. Нужно внимательно изучить запросы, по которым целевая аудитория ищет конкретный товар или услугу, продвигать по ним страницы интернет-магазина. SEO-оптимизация играет важную роль, ведь статистика показывает, что больше 80% пользователей сети Интернет находят то, что искали, на первой странице поисковой выдачи, не открывая последующие.

сбор контактов для клиентской базы. Но только живые и заинтересованные люди — никаких покупных списков контактов;
положительное первое впечатление. Позаботьтесь о том, чтобы даже первичный контакт с потенциальным заказчиком не вызвал у него негатива, и пробудил только положительные эмоции. Тогда репутация торговой площадки будет быстро улучшаться;
оперативные ответы на обращения, даже если они следуют от потенциальных заказчиков. Ни один человек не захочет связываться с интернет-магазином, где на его вопрос отвечают через сутки. Поэтому реагировать на письма нужно очень быстро, тем более, что современные технологии позволяют это делать;
тайный покупатель или опросник. Это одни из лучших инструментов увеличения продаж. Они позволяют узнать, что нравится посетителям интернет-магазина, а что заставляет отказаться от совершения покупки. Следовательно, удастся сделать положительные стороны площадки еще сильнее, а недостатки устранить.

Как увеличить продажи в интернет-магазине с помощью рассылок?

Итоговые результаты маркетинговых стратегий измеряются прибылью, которую удалось выручить бизнесу. Но путь от запуска кампании до получения дохода состоит из нескольких этапов. Они отличаются для разных сфер бизнеса и маркетинговых каналов.

В этой статье мы остановимся на особенностях увеличения продаж интернет-магазина с помощью рассылок. Особое внимание уделим распространенным ошибкам, которые допускают владельцы коммерческих сайтов при использовании этого канала. Выделим факторы, на которых нужно сосредоточиться для проведения успешной рассылки с реальным позитивным фидбеком.

Вместо того, чтобы бросать все усилия и средства на повышение трафика (с ним растут и затраты на содержание веб-ресурса), стоит обратить внимание на удержание тех, кто к вам уже пришел.

Как увеличить продажи в магазине: 9 золотых правил

Как увеличить продажи в магазине: 9 основных правил, не требующих дополнительных вложений.

Большинство предпринимателей, которые начали свой бизнес с нуля, да и бывалых бизнесменов волнует вопрос, как поднять продажи в магазине?

В этой статье будет рассмотрено 9 действенных способов, которые смогут увеличить прибыль.

Большой плюс: они не потребуют дополнительных солидных капиталовложений в реализацию.

Огромную роль в продаже играет расположение продукции на полках, стеллажах или вешалках.

Как поднять продажи в интернет-магазине: несколько полезных рекомендаций

Роман Джунусов – о том, как повысить эффективность онлайн-продаж

Если в вашем магазине товаров немного, регулярно проверяйте стоимость вручную на том же «Яндекс.Маркете». Если линейка товаров широкая – воспользуйтесь сервисами по отслеживанию цен.

4. Запуск рекламы

Над продвижением интернет-магазина вам придётся работать и перед стартом, и на протяжении всей работы бизнеса. Один из самых действенных способов продвижения магазина – контекстная реклама. Также Вашему интернет-магазину понадобится SEО-продвижение, которое позволит появляться сайту в первых строках поисковой выдачи. Кроме того, популярность сегодня набирает продвижение с помощью социальных сетей и контент-маркетинга.

Затраты на рекламную акцию зависят от региона, на который Вы работаете. Сама стоимость рекламной кампании начинается от 30 тысяч рублей в месяц – это та сумма, с которой стоит выходить на рынок электронной коммерции. Более подробно о запуске рекламы Вы сможете прочитать в этой статье.

Организация офиса и склада: от 0 до бесконечности.

Где сэкономить при покупке 1С-Битрикс?

Во-первых, Битрикс лучше всего покупать под Новый год, в это время цены падают до 40- 50%! Во-вторых, можно сэкономить, купив лицензию через партнера и получить за это отличный шаблон премиум класса — в подарок. Кстати, о шаблоне. Если вы захотите изменить базовый, минималистичный шаблон магазина, который установлен по умолчанию, не спешите заказывать уникальный дизайн, если вам начнут его советовать. Почему? Про разницу тиражного шаблона и уникального, читайте в этом обзоре.

Готовый к работе интернет-магазин, с функциями покупки товаров и услуг, это еще не совсем магазин. Его предстоит наполнить товарами, добавить описания и иллюстрации на главные страницы. Такая работа как, наполнение сайта содержимым, не входит в стоимость лицензии. Вы получаете своего рода «машину», и уже самостоятельно решаете вопросы погрузки, перевозки и выгрузки товаров.

Сколько стоит открыть интернет-магазин?

Сколько нужно денег, чтобы открыть интернет-магазин? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно детально рассмотреть все шаги, из которых состоит процесс организации нового интернет-магазина. Каждый из этих шагов подразумевает определённые расходы и затраты.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-59-55 . Это быстро и бесплатно !

1. Покупаем готовый интернет-магазин

Начнем с самого простого способа. На сайтах объявлений типа “Авито” можно купить готовый бизнес. В этом случае не придется заморачиваться с разработкой сайта, наполнением, поиском подрядчиков на выполнение услуг. Покупай, бери да пользуйся. Цены на такие интернет-магазины различаются в зависимости от города, тематики магазина, его доходности. Начнем с Москвы.

Забиваем в поисковую строку “купить интернет-магазин”, видим следующие результаты.

Вот такой разброс цен у нас получился. Как видим, тематики самые разные, стоимость готового бизнеса – от 240 до 330 тыс. рублей. Понятно, что это не полный список предложений, но разброс цен примерно тот же.

Что имеется в виду под словом “прибыльный интернет-магазин”? Давайте посмотрим пример.

Звучит весьма неплохо, но лучше не верить на слово и подстраховаться. Стоит ли говорить, что все предоставленные продавцом данные следует тщательно проверять.

Срок работы бизнеса, прибыль проверяется по финансовым отчетным документам. Статистику сайта можно посмотреть по “Яндекс.Метрике”. Количество ассортимента можно посмотреть и прикинуть вручную. Отношения с поставщиками также можно проверить, просмотрев заключенные договора с ними.

Теперь смотрим по регионам. Цены существенно меньше. Например, по аналогичному запросу “купить интернет-магазин” в Нижнем Новгороде предлагается вот такой вариант.

Критерии доходности продавец определяет примерно те же. Важно уточнить, по всей ли стране работает магазин или ориентирован в основном на жителей данного региона. Понятно, что если вы и ваши сотрудники живете в Тюмени, а покупатели будут из Нижнего Новгорода – это крайне неудобно.

Магазины с каким товаром пользуются спросом?

Одежды. Наиболее популярная ниша — магазины с предметами женского гардероба. Широкий ассортимент и невысокие цены привлекут потенциальных покупателей. Рационально включить в ассортимент фирменное нижнее белье, чулки, аксессуары (перчатки, ремни и пр.).
Детской одеждыи игрушек. Такие проекты успешно развивают молодые родители, знающие уязвимые места конкурентов и умеющие формировать ассортимент.
Косметики. Здесь важно выбрать свободную нишу. Например, продавать органические или минеральные косметические средства, антивозрастные препараты и т. п.
Автозапчастей. Прибыльные направления: детали для отечественных, европейских, американских и азиатских машин. Можно также открыть площадку по продаже запчастей для авто конкретного производителя.
Продуктовпитания. Работа со скоропортящимся товаром предполагает грамотную логистику. Потребуется транспорт с холодильными камерами и специальный склад для хранения.
Мебели. Выделите сегмент, на который ориентируетесь: предметы интерьера класса «люкс», «эконом» или «бизнес» адресованы разной аудитории.
Подарков. Этот бизнес имеет выраженную сезонность. Пики продаж приходятся на профессиональные праздники, 8 Марта, 23 Февраля и Новый год.

Изучив спрос, надо исследовать уже существующее предложение, то есть понять уровень конкуренции. Особое внимание стоит обратить на рекламную политику конкурентов: какие виды рекламы используют, как и где ее размещают. Это поможет выявить эффективные пути продвижения и использовать их для раскрутки своего проекта.